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装修,对每个家庭来说都是件大事。渴望新家的人们不仅寄予了很高的期望值,而且投入了很大的热情和精力。但由于装修知识和经验等方面的欠缺,每每落入“装修游击队”设下的陷阱,从而给家装留下了许多遗憾和隐患。
张女士新装修的两室一厅新居,入住不到一年时间,就出现了墙壁“起泡”和墙层脱落等现象,更让她气愤的是由于卫生间装修不合理,溢出的自来水把门框都给泡霉了,当她要找当初的装修队伍时,对方却跟她玩起了失踪。
熟人帮李先生推荐了个装修公司,工程开工后他发现,施工队做工粗糙不说,还随意更改施工图,李先生对此非常不满,最后,施工队干脆来个“人去楼空”,看着满地狼藉,李先生欲哭无泪。
孙先生找来了一家装修队,在设计时,一间不足10平方米的小卧室,被靠窗打了一溜家具,包括衣柜、顶箱柜、地柜、书柜、写字台等。当时看似很“精彩”的创意,装完成了最堵心的设计。这些家具都是一体的,只需用大料一铺一钉就完事,既显活又省事,写字台的台面过高,根本无法在上面写字。而且,那组宽大的家具把窗户堵了个严严实实,在开关和擦拭窗户时都非常麻烦。最大的隐患是,一旦窗户过水,维修起来将会非常碍事,很可能会拆掉一部分装修。
由于不懂装修的门道,加之装修队在装修过程中,又不断提出新的建议和要求,出于追求美好家居的心理,作为业主,刚结婚的张先生在装修时常常是有求必应,于是,装修费用大大超标,结账时的费用超过预算近一倍……
装修遭遇“游击队”,美好家装最后变为“劳民伤财”工程的例子举不胜举。近年来,在市工商部门和家装协会的规范下,虽然家装市场已从萌芽期步入成熟期,但“家装游击队”对正规装饰公司的冲击依然很大。据了解,“家装游击队”在我市所占的市场份额约为75%,利润不菲。
全市目前有大大小小数十家装修公司,但是真正有资质的却不是很多,一些“装修游击队”设好了陷阱,就等着顾客上钩。综合近年来工商部门和家装协会接到的有关装修投诉和反馈回来的情况看,以下3种陷阱较为普遍:
一、虚报价格
“游击队”一般都是口头承诺,或者草草出个预算。比如,按照常规讲,做一扇门需要两张大芯板,但一些队伍能用一张半做好,甚者用一张就做好了,目的就是省材料,赚差价。
二、漏报工程量
比如说刷乳胶漆,在给消费者的合同上写的是260平方米,结算时,房间面积却变成300平方米。如果消费者要再找另一班人做,装修费用会成倍上涨,消费者只好吃哑巴亏。
三、挂羊头卖狗肉
明明是游击队,偏要装脸面,租个门面,统一人员着装,搞的声势浩大,其实就是一班施工人员组织的“羊肉公司”。
游击队为何在我市有如此强大的生命力,风头甚至盖过正规的装饰公司?究其原因不外乎其“优惠价格”迎合了大多数人“找装饰公司花费就是高”的消费观念。殊不知,“游击队”在“价格优惠”背后藏有许多鲜为人知的“猫儿腻”、“陷阱”。
一直以来,作坊式施工队是“家装游击队”的形象概括,他们通常由一名施工队长配备水电工、泥工、木工、油漆工等,三五个人组成一个工队,用电锯、气枪、斧头和瓦刀去承包一家一户的居室装潢。与这些无资质、无场地、无设备还偷逃税的“游击队”相比,装饰公司的管理方式效率更高,人力成本反而可能低于“游击队”,还可减少因个人工作失误而造成质量偏差。
“游击队”谈不上设计,基本上照搬别人家里或是听主人怎么说就怎么做,他们竭尽所能充其量,也只能拿出几张平面布置草图,以致一路装一路改,装修效果往往得不到保障。而装饰公司里的设计人员在做方案之前,会和客户进行反复沟通,还会考虑居室的功能、空间、文化,在经过客户签字后方可动工。
很多“游击队”也会给客户提供工程预算书,但预算书上只有简单的项目名称、材料品种、价格和数量,没有关键的工艺做法,不管你是采取材料自购还是由“游击队”购买,你都会担惊受怕。在施工过程中,没有专业的监理人员进行监督,要么他们开单不准,造成很大的材料浪费;要么一不小心,来个偷梁换柱;要么工艺粗制滥造,渗漏水问题不断,给客户带来无尽的烦恼。而正规装修公司则会在每道工序完工后,经层层签字后方可进入下道工序,让客户消费明明白白,并承诺维修服务期限。
最重要的是保修,一旦后续使用过程中出现问题,游击队跟业主要么玩失踪要么玩太极要么高价维修,而正规装饰公司除了承诺一年或两年免费保修外,还承诺有偿终身维护,有偿维护也比游击队便宜得多。 |